Il est 13h58, vous attaquez enfin votre brunch et votre téléphone vibre. Numéro inconnu. Vous décrochez, et une petite voix vous propose « un audit gratuit de votre consommation énergétique ». La nouvelle loi devait pourtant en finir avec ce genre d’appels. Mais il existe une astuce pour les repérer avant même de décrocher.
Les numéros à bloquer sans pitié
Depuis 2023, l’Arcep, le gendarme des télécoms, oblige les démarcheurs à appeler depuis des numéros bien précis. En Île-de-France, méfiez-vous des 01 62 et 01 63. Ailleurs en métropole, surveillez les 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68 et 05 69, sans oublier les 09 48 et 09 49, valables partout. En outre-mer, ce sont les 09475 à 09479.
Les 06 et 07, eux, sont réservés aux vrais humains : votre mère, votre crush, votre pote qui est « en bas dans deux minutes ». Un 06 qui vous vend des panneaux solaires est donc hors-la-loi. Le bon réflexe : votre smartphone ou une appli anti-spam peut bloquer une tranche entière de numéros.
Sans oui, c’est non
Depuis le 11 août, une entreprise doit obtenir votre accord avant de vous appeler pour vous vendre quoi que ce soit. La case précochée planquée en page 14 des CGV ne compte pas. L’entreprise doit pouvoir prouver votre consentement et garder cette preuve pendant trois ans. Au passage, RIP Bloctel, supprimé le même jour.
Mais alors, pourquoi ça sonne encore ?
D’abord parce que la loi prévoit des exceptions. Une entreprise avec qui vous avez un contrat peut vous proposer une option liée à ce contrat. La vente d’abonnements presse reste autorisée, et les appels non commerciaux ne sont pas concernés. Ensuite, il y a les arnaqueurs, qui ne respectent pas plus les préfixes que le reste. Même dans les clous, les démarcheurs ne peuvent appeler que du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h, quatre fois maximum en 30 jours. Et ils doivent arrêter si vous le demandez.
Comment contre-attaquer
Une entreprise vous appelle sans votre accord ? Direction SignalConso, la plateforme de la DGCCRF, ou la CNIL. Un numéro louche ? On ne rappelle pas : on le signale au 33700. La loi ne fait pas de miracle, mais l’équilibre a changé. Ce n’est plus à vous de vous cacher, c’est à eux de demander la permission !